Cancelación, desistimiento y reembolsos de AfterToMe

1. Qué regla se aplica

1. Esta política se aplica a cada plan de AfterToMe que usted compre como consumidor a SMARTEDTECH SL. El Operador es el único vendedor de este sitio web; no se aplica ninguna política de cancelación de un proveedor.

2. La cancelación de la renovación (C05.2), el desistimiento legal (C06) y los reembolsos por falta de conformidad (C06.5) son tres derechos distintos. Las pantallas de la cuenta y esta política los mantienen separados.

2. Derecho legal de desistimiento

1. Derecho de desistimiento. Como consumidor, puede desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días naturales desde el día de la celebración (servicios y contenido digital) o desde el día en que reciba los bienes, sin necesidad de indicar motivo alguno, mediante una declaración inequívoca enviada a support@aftertome.com o utilizando el formulario modelo publicado en /legal/withdrawal/withdrawal-form. Los reembolsos se efectúan en un plazo de 14 días desde la recepción de su desistimiento, mediante el medio de pago original.

2. Servicios iniciados durante el plazo. Si pide al Operador que inicie el servicio durante el plazo de desistimiento y después desiste, paga un importe proporcional por el servicio prestado hasta la fecha del desistimiento.

3. Contenido digital no prestado en un soporte material. Cuando solicite de forma expresa la entrega inmediata de contenido digital (incluidos resultados de IA, informes, acceso a modelos y medios generados) y reconozca que con ello pierde el derecho de desistimiento, el derecho de desistimiento no se aplica una vez iniciada la entrega. Esta solicitud y este reconocimiento se recogen mediante un control separado sin marcar en el pago y se registran conforme a C03.

4. Contratos excluidos. El derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de alojamiento, transporte, restauración u ocio con una fecha o un periodo de ejecución específicos, a los bienes confeccionados conforme a sus especificaciones ni a los demás contratos excluidos por el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Cuando se aplique tal exclusión, se aplica en su lugar la política de cancelación del proveedor mostrada en la reserva.

5. Garantías legales. Nada de lo dispuesto en estos términos limita sus garantías legales de conformidad del contenido digital, de los servicios digitales y de los bienes.

6. Aplicación a los planes de AfterToMe. Un plan de pago es un servicio digital. Si pide al Operador en el pago que inicie el plan de inmediato, conserva el derecho de desistimiento durante 14 días y, si desiste, paga únicamente la parte proporcional del periodo utilizado (C06.2). El reconocimiento separado de C06.3 se solicita únicamente para contenido digital puntual entregado de inmediato (por ejemplo, una exportación generada de EchoSoul), nunca para la suscripción en su conjunto.

3. Cancelación de la renovación

1. Puede cancelar la renovación en cualquier momento desde la configuración de la cuenta (Plan → Cancelar la renovación) o por correo electrónico a support@aftertome.com. La cancelación se confirma por correo electrónico y surte efecto al final del periodo pagado; el servicio sigue disponible hasta entonces.

2. Cancelar nunca es más difícil que pedir: no hay llamada, no hay paso de retención y no hay plazo de preaviso más allá del periodo de pago en curso.

3. Cancelar la renovación no cierra su cuenta ni suprime su bóveda; el cierre es una acción distinta conforme a ACC-01 §7.

4. Reembolsos por falta de conformidad

1. Si el servicio no es conforme con su descripción, puede pedir al Operador que lo ponga en conformidad en un plazo razonable y, de no hacerlo, que reduzca el precio o resuelva el plan con reembolso del precio pagado por el periodo no conforme, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 en su redacción aplicable a los servicios digitales.

2. Las solicitudes se envían a support@aftertome.com con la referencia del pedido. Los reembolsos se efectúan en un plazo de 14 días mediante el medio de pago original.

5. Cómo desistir — formulario modelo

Envíe lo siguiente a support@aftertome.com o por correo postal a Carrer Agricultura, 16, 1º, 9ª, 08320 El Masnou (Barcelona), España (el formulario está publicado en /legal/withdrawal/withdrawal-form):

> A SMARTEDTECH SL, Carrer Agricultura, 16, 1º, 9ª, 08320 El Masnou (Barcelona), España, support@aftertome.com:

> Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: ______________________

> Pedido el: ______________________ Referencia del pedido: ______________________

> Nombre del consumidor: ______________________

> Dirección del consumidor: ______________________

> Firma del consumidor (solo si este formulario se notifica en papel): ______________________

> Fecha: ______________________

El uso del formulario no es obligatorio; basta cualquier declaración inequívoca.

6. Efecto de una liberación sobre los reembolsos

Una vez ejecutada una liberación conforme a LEG-01 tras un hecho desencadenante verificado, el plan se ha ejecutado respecto de esa liberación; las cuotas ya pagadas por el periodo no se reembolsan por ese motivo, sin perjuicio del derecho de desistimiento del §2 cuando todavía esté en curso.

7. Ley aplicable y fuero

Estos términos se rigen por la ley española. Usted se beneficia, además, de cualesquiera disposiciones imperativas de protección de los consumidores de la ley del país en el que resida. Las controversias se conocen por los juzgados y tribunales de su domicilio; el Operador puede ejercitar acciones en su domicilio.

8. Reclamaciones

1. Las reclamaciones pueden enviarse a support@aftertome.com o presentarse a través de /legal/withdrawal/complaints. El Operador acusa recibo en 2 días hábiles y responde en 15 días hábiles (un mes natural como máximo conforme a la normativa española de atención al cliente).

2. Los consumidores residentes en España pueden acudir al sistema arbitral de consumo (Sistema Arbitral de Consumo) o a los servicios de mediación de consumo de su comunidad autónoma. Los consumidores residentes en el Reino Unido pueden acudir a un proveedor de resolución alternativa de litigios (ADR) certificado indicado en la página de reclamaciones; el Operador indica en esa página si ha aceptado utilizar ese proveedor. La plataforma de resolución de litigios en línea de la UE ha sido discontinuada y no se utiliza.

3. Nada de lo dispuesto en esta cláusula le impide ejercitar una acción ante los tribunales.