AfterToMe — Résiliation, rétractation et remboursements

1. Quelle règle s'applique

1. La présente politique s'applique à chaque formule AfterToMe que vous achetez en qualité de consommateur auprès de SMARTEDTECH SL. L'Opérateur est le seul vendeur sur ce site ; aucune politique d'annulation d'un prestataire ne s'applique.

2. L'annulation du renouvellement (C05.2), la rétractation légale (C06) et les remboursements pour non-conformité (C06.5) sont trois droits distincts. Les écrans du compte et la présente politique les maintiennent séparés.

2. Droit légal de rétractation

1. Droit de rétractation. En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter d'un contrat à distance dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de la conclusion (services et contenu numérique) ou du jour de la réception des biens, sans avoir à motiver votre décision, en envoyant une déclaration dénuée d'ambiguïté à support@aftertome.com ou en utilisant le formulaire type publié à /legal/withdrawal/withdrawal-form. Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre rétractation, au moyen du mode de paiement initial.

2. Services commencés pendant le délai. Si vous demandez à l'Opérateur de commencer le service pendant le délai de rétractation et que vous vous rétractez ensuite, vous payez un montant proportionnel au service fourni jusqu'à la date de rétractation.

3. Contenu numérique non fourni sur un support matériel. Lorsque vous demandez expressément la livraison immédiate d'un contenu numérique (y compris les sorties d'IA, les rapports, l'accès à un modèle et les médias générés) et reconnaissez perdre de ce fait le droit de rétractation, le droit de rétractation ne s'applique plus dès que la livraison a commencé. Cette demande et cette reconnaissance sont recueillies au moyen d'une commande distincte non cochée au moment du paiement et enregistrées au titre de C03.

4. Contrats exclus. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux services d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs assortis d'une date ou d'une période d'exécution déterminée, aux biens confectionnés selon vos spécifications, ni aux autres contrats exclus par l'article 103 du décret législatif royal 1/2007. Lorsqu'une telle exclusion s'applique, la politique d'annulation du prestataire affichée lors de la réservation s'applique à la place.

5. Garanties légales. Aucune stipulation des présentes conditions ne limite vos garanties légales de conformité du contenu numérique, des services numériques et des biens.

6. Application aux formules AfterToMe. Une formule payante est un service numérique. Si vous demandez à l'Opérateur, au moment du paiement, de démarrer la formule immédiatement, vous conservez le droit de rétractation pendant 14 jours et, en cas de rétractation, vous ne payez que la fraction de la période utilisée (C06.2). L'accusé distinct prévu au C06.3 n'est demandé que pour un contenu numérique ponctuel livré immédiatement (par exemple un export EchoSoul généré), jamais pour l'abonnement dans son ensemble.

3. Annulation du renouvellement

1. Vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment depuis les paramètres du compte (Formule → Annuler le renouvellement) ou par courriel à support@aftertome.com. L'annulation est confirmée par courriel et prend effet à la fin de la période payée ; le service reste disponible jusque-là.

2. L'annulation n'est jamais plus difficile que la commande : aucun appel, aucune étape de reconquête et aucun préavis au-delà de la période payée en cours.

3. L'annulation du renouvellement ne clôture pas votre compte et ne supprime pas votre coffre ; la clôture est une action distincte au titre d'ACC-01 §7.

4. Remboursements pour non-conformité

1. Si le service n'est pas conforme à sa description, vous pouvez demander à l'Opérateur de le mettre en conformité dans un délai raisonnable et, à défaut, de réduire le prix ou de résilier la formule avec remboursement du prix payé pour la période non conforme, en vertu du décret législatif royal 1/2007 tel que modifié pour les services numériques.

2. Les demandes sont adressées à support@aftertome.com avec la référence de commande. Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours au moyen du mode de paiement initial.

5. Comment se rétracter — formulaire type

Adressez le texte suivant à support@aftertome.com ou par courrier à Carrer Agricultura, 16, 1º, 9ª, 08320 El Masnou (Barcelona), Spain (le formulaire est publié à /legal/withdrawal/withdrawal-form) :

> À l'attention de SMARTEDTECH SL, Carrer Agricultura, 16, 1º, 9ª, 08320 El Masnou (Barcelona), Spain, support@aftertome.com :

> Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le service suivant : ______________________

> Commandé le : ______________________ Référence de commande : ______________________

> Nom du consommateur : ______________________

> Adresse du consommateur : ______________________

> Signature du consommateur (uniquement si le présent formulaire est notifié sur papier) : ______________________

> Date : ______________________

L'utilisation du formulaire n'est pas obligatoire ; toute déclaration dénuée d'ambiguïté suffit.

6. Effet d'une remise sur les remboursements

Lorsqu'une remise a été exécutée au titre de LEG-01 après un événement déclencheur vérifié, la formule a été exécutée pour cette remise ; les sommes déjà payées pour la période ne sont pas remboursées pour ce motif, sans préjudice du droit de rétractation prévu au §2 lorsqu'il est encore ouvert.

7. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Vous bénéficiez également de toute disposition impérative de protection des consommateurs de la loi du pays où vous résidez. Les litiges sont portés devant les tribunaux de votre domicile ; l'Opérateur peut engager une procédure devant votre domicile.

8. Réclamations

1. Les réclamations peuvent être adressées à support@aftertome.com ou déposées via /legal/withdrawal/complaints. L'Opérateur en accuse réception dans un délai de 2 jours ouvrables et y répond dans un délai de 15 jours ouvrables (un mois calendaire au maximum selon les règles espagnoles relatives au service à la clientèle).

2. Les consommateurs résidant en Espagne peuvent recourir au système d'arbitrage de la consommation (Sistema Arbitral de Consumo) ou aux services de médiation de la consommation de leur communauté autonome. Les consommateurs résidant au Royaume-Uni peuvent recourir à un prestataire de règlement extrajudiciaire des litiges certifié désigné sur la page des réclamations ; l'Opérateur indique sur cette page s'il a accepté de recourir à ce prestataire. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été supprimée et n'est pas utilisée.

3. La présente clause ne vous empêche pas d'introduire une action en justice.